Última actualización: Febrero 2026
En Pick&Drop respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos respecto a ella.
Pick&Drop opera bajo las leyes mexicanas y cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP). Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Tenedora RHGM, S.A. de C.V., con domicilio en Campeche #161, Colonia San Benito, Hermosillo, Sonora, C.P. 83190, México.
Cuando te registras y utilizas Pick&Drop, recopilamos la siguiente información: Nombre completo, número de teléfono, correo electrónico, dirección de entrega (calle, número, colonia, referencias), historial de pedidos y preferencias.
Cuando utilizas nuestra aplicación, recopilamos automáticamente: Datos de ubicación en tiempo real (GPS) mientras usas la aplicación, necesarios para mostrarte restaurantes cercanos y para el seguimiento de tu pedido, información del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la app), dirección IP, datos de uso de la aplicación, información de cookies y tecnologías similares.
No recopilamos información sobre ti de fuentes externas o terceros.
Puedes oponerte al uso de tus datos para finalidades secundarias en cualquier momento contactándonos o ajustando tus preferencias en la aplicación.
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing ajenos a Pick&Drop. No compartimos tus datos con agencias de publicidad, empresas de análisis de datos externos, ni ningún otro tercero que no sea estrictamente necesario para operar nuestro servicio.
Tus datos personales se almacenan en servidores seguros que cumplen con la legislación mexicana de protección de datos. Implementamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger tu información contra acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración. Todas las transmisiones de datos entre tu dispositivo y nuestros servidores están protegidas mediante cifrado SSL/TLS.
Conservamos tu información personal durante el tiempo que mantengas una cuenta activa con nosotros, y posteriormente durante el periodo que la ley mexicana requiera para fines fiscales y contables (generalmente 5 años).
El historial de tus pedidos se conserva mientras tu cuenta esté activa para brindarte un mejor servicio. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos en cualquier momento, sujeto a nuestras obligaciones legales de retención.
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes enviarnos un correo electrónico a hermosillo@pickanddrop.mx. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles desde la fecha de recepción. La respuesta será enviada al correo electrónico que proporcionaste en tu solicitud.
Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y todos tus datos asociados en cualquier momento. Al eliminar tu cuenta:
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en Pick&Drop. Las cookies nos ayudan a mantener tu sesión iniciada, recordar tus preferencias, entender cómo usas nuestra aplicación para mejorar el servicio y proporcionar funcionalidades de mapas y ubicación.
Pick&Drop no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo menor de edad nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos eliminarla.
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de México. Al utilizar nuestros servicios, consientes que tus datos puedan ser transferidos a estos proveedores, quienes están obligados contractualmente a proteger tu información conforme a estándares similares a los establecidos en la legislación mexicana.
Pick&Drop se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de la aplicación y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación. Te recomendamos revisar estas políticas periódicamente.
Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes enviarnos un correo a hermosillo@pickanddrop.mx.
Al utilizar los servicios de Pick&Drop, aceptas que has leído y comprendido este Aviso de Privacidad y consientes el tratamiento de tus datos personales según lo descrito.
© 2026 Pick&Drop - Todos los derechos reservados.